«Люди не понимают, как производятся начисления. Серьезное беспокойство граждан продолжают вызывать начисления за коммунальные ресурсы, потребляемые на общедомовые нужды. По этому вопросу в общественные приемные обращается каждый десятый. Несмотря на то, что, в соответствии с 344 постановлением правительства РФ, большинство субъектов ввело ограничения на величину платы за ОДН, остроту проблемы это не сняло», — рассказала на круглом столе «Потребительский рейтинг проблем в сфере ЖКХ» исполнительный директор НП «ЖКХ контроль» Светлана Разворотнева.

На втором месте по количеству обращений – более 1,1 тысячи, или 15,2% от общего числа – проблема капитального ремонта. Она вышла в лидеры в конце 2014 года, когда в большинстве регионов запустили программы капремонта, и с тех пор уверенно удерживает второе место.

Замкнул тройку лидеров комплекс проблем, связанныех с управлением многоквартирными домами – непростые взаимоотношения собственников и управляющих организаций, «двойные квитанции», фальсифицированные решения общего собрания.

Как отметил зампредседателя комитета Госдумы РФ по жилищной политике Павел Качкаев, одной их причин существующих проблем является несоблюдение россиянами платежной дисциплины.
«Долги за ЖКУ достигли уже почти 100 млрд рублей, в то время как мы спешно ищем 250 млрд, чтобы начать капремонт... Среди 5% неплательщиков только 1,5% малоимущих граждан. Остальные – 3,5 – это вполне состоятельные разгильдяи», — заявил он.

Качкаев добавил, что на втором чтении в Госдуме находится проект изменений в Жилищный кодекс, где, в частности, предложен ряд мер по укреплению платежной дисциплины. Кроме того, он призвал россиян менять отношение к ЖКХ «в более позитивную сторону, несмотря на экономические проблемы, с которыми столкнулась наша страна».